La conexión a internet de Navistep ha dejado de funcionar: el LED naranja de conexión se apaga durante el seguimiento mientras el LED verde permanece encendido. ¿Qué debo hacer?
Ante todo, no apague Navistep ni intente cambiar su conexión a internet, el proceso de seguimiento sigue funcionando con normalidad y almacena las posiciones sucesivas en el dispositivo Navistep. En cuanto vuelva la conexión a internet, los datos de seguimiento que falten se cargarán automáticamente. Si apaga el dispositivo, el seguimiento se detendrá y quedará un vacío en la secuencia de puntos enviados y compartidos por internet.
Dos ejemplos de pérdida deliberada o involuntaria de la conexión. Deliberada: durante una travesía larga, si utiliza Starlink, puede apagarlo por la noche para ahorrar energía y volver a encenderlo por la mañana. Si el dispositivo Navistep permaneció encendido toda la noche, el trayecto se actualizará automáticamente en la página y el mapa de seguimiento cuando vuelva la conexión. Involuntaria: al navegar cerca de la costa utilizando la conexión compartida de su smartphone, una cobertura 4G o 5G insuficiente puede interrumpir temporalmente internet. La página y el mapa de seguimiento se actualizarán automáticamente cuando vuelva la conexión.
Cómo apagar y reiniciar correctamente el dispositivo Navistep.
Debe instalarse un interruptor (no incluido) en la alimentación de 12 V del dispositivo Navistep. Nunca apague directamente el dispositivo mediante este interruptor. Utilice «Apagar Navistep» en el menú derecho o el botón Stop del dispositivo. Para apagar Navistep correctamente, mantenga pulsado el botón Stop durante más de un segundo y suéltelo. Tras esta pulsación larga, los LED permanecen encendidos durante más de quince segundos antes de que el dispositivo se apague por completo. Espere hasta que todos los LED se hayan apagado y espere otros 20 segundos hasta que el dispositivo se detenga por completo. A continuación, puede cortar la alimentación con el interruptor de 12 V.
Para reiniciar el dispositivo Navistep, vuelva a encenderlo con el mismo interruptor de 12 V.
¿Qué ocurre si mi suscripción ha caducado?
Si su suscripción ha caducado, todas las funciones de seguimiento por internet dejan de estar disponibles: Su ruta ya no puede seguirse ni compartirse por internet. La información de la alarma no se actualizará en la página o el mapa de supervisión y no se enviarán alertas por correo electrónico. Sin embargo, puede seguir accediendo a los archivos locales de seguimiento de Navistep desde el menú Seguimiento GPS y exportarlos en formato .CSV o .GPX.
Puede renovar su suscripción accediendo a la página de registro y haciendo clic en Ya registrado: gestionar mi suscripción.
